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Solo tratamos los datos que tú decides compartirnos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, correo electrónico y teléfono.
• Información sobre tu proyecto: tipo de proyecto, presupuesto aproximado y el mensaje que escribas.
• El contenido de las conversaciones que mantengas con nosotros por WhatsApp o correo.

No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes. Por favor no los incluyas en tus mensajes.

Cuando envías el formulario de contacto, el sitio no guarda tus datos en nuestros servidores: abre WhatsApp con un mensaje que contiene la información que escribiste, y ese mensaje solo nos llega si tú decides enviarlo.

También recibimos tus datos cuando nos escribes directamente por WhatsApp o por correo electrónico.

• Responder tu solicitud y entender tu proyecto.
• Preparar y enviarte propuestas, cotizaciones y cronogramas.
• Agendar reuniones o llamadas.
• Ejecutar el contrato si decides trabajar con nosotros, incluidas la facturación y el soporte.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Avisarte de nuestros lanzamientos o servicios, solo si nos lo pides o lo autorizas expresamente.

Al marcar la casilla de aceptación del formulario y enviarnos tu mensaje, o al escribirnos directamente, nos das tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos con las finalidades descritas.

Puedes revocarla en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar los datos.

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

Escríbenos a contacto.bylabs@gmail.com con tu nombre, un medio de contacto para responderte y tu solicitud. La dirección de ByLabs S.A.S. es el área encargada de atender consultas y reclamos.

• Consultas: las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles desde su recibo, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, previo aviso. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes.

No vendemos ni alquilamos tus datos. Para operar usamos proveedores que pueden tratarlos por cuenta nuestra, como WhatsApp (Meta Platforms), el proveedor de correo electrónico y el servicio de alojamiento del sitio.

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden transmitirse a otros países que cuenten con medidas de protección adecuadas, conforme a la ley. También compartiremos datos cuando una autoridad competente lo exija.

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, y revisamos estas prácticas periódicamente.

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas, para la relación comercial y para cumplir obligaciones legales. Cuando ya no se necesiten, los eliminamos o anonimizamos.

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